Florent Garcia (WAI by BNPParibas) : « Il faut avoir la volonté d’avoir un impact au-delà du volet bancaire »

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Florent Garcia

Florent Garcia
Directeur des programmes WeAreInnovation
BNP Paribas

Le directeur des programmes WeAreInnovation by BNP Paribas, qui réunit toutes les entreprises innovantes françaises que la banque accompagne, partage son regard sur les mutations du secteur en ce qui concerne le beyond banking. 4.000 start-up sont clientes en France et cent banquiers les accompagnent pour travailler notamment des sujets de cybersécurité, RSE, finance et ressources humaines.

IN Banque : Quelles sont les tendances que vous observez en matière de beyond banking dans le secteur bancaire ?
Florent Garcia :
Ce sujet gagne en maturité. Accompagner les clients avec des solutions extra-financières, c’est plus que regrouper un ensemble de services : c’est positionner une banque comme un partenaire de confiance qui peut proposer une offre personnalisée. Il faut se demander à quelles problématiques sont confrontées les clients PME/ETI et quels services vont le mieux y répondre, avec la volonté d’avoir un impact au-delà du volet bancaire. Donc, la première étape est de travailler avec des données riches et qualifiées pour bien connaître ses clients.

Quels sont les besoins récurrents de vos clients entreprises ?
Les besoins naissent parfois des évolutions réglementaires – c’est notamment le cas pour la transition énergétique et les risques cyber. En conséquence, cela fait également émerger des enjeux commerciaux auprès des clients de nos clients. Ces deux problématiques sont d’ailleurs relativement récentes pour la majorité de nos clients, et sont devenues prioritaires très rapidement. Nous avons donc construit notre plan stratégique avec nos clients autour de quatre univers du beyond banking : la cybersécurité, la RSE, la gestion financière et les ressources humaines.

Quelle est votre proposition de valeur, notamment via le programme WeAreInnovation by BNP Paribas ?
Avec ce dispositif, nous sommes au cœur de l’écosystème des sociétés innovantes. Il nous permet de détecter, concevoir et enrichir nos solutions en réponse à leurs enjeux. 85 % des entreprises du Next40 sont clientes de la banque, et 78 % du FrenchTech120. En tout, nous avons 4.000 start-up clientes en France et cent banquiers dédiés qui connaissent bien cet écosystème pour les accompagner.

Ces start-up sont très intéressées par l’opportunité de travailler avec des PME/ETI et notre rôle est, notamment, d’adapter leurs offres et leurs solutions pour qu’elles répondent au mieux aux besoins du marché. J’en parlerai davantage au cours de mon intervention le 22 juin lors d’IN BANQUE 2023.

Florent Garcia a présenté « La stratégie Beyond Banking B2B de BNP Paribas » lors de l’événement IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025

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Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier et la distribution bancaire ? Face à ces défis, comment adapter sa stratégie clients ? Quels sont les nouveaux développements ou les repositionnements pour les plateformes numériques et pour les modèles digital centric ? Quelle est la vision des dirigeants sur les enjeux technologiques clés pour la relation client bancaire ?

  • Aurore Gaspar Colson – Directrice adjointe du Réseau SG en France, Société Générale
  • Bertrand Cizeau – Directeur Général, Hello Bank
  • Sandrine Beltran – Directrice Services Relation client, La Banque Postale
  • Sofiane Mekaoui – Directeur Transformation, Nouveaux Business & Marketing Relationnel Groupe, Groupe BPCE
  • Charles-Henri Alloncle – COO & Co-founder, Blank

Débat inaugural de la conférence IN BANQUE 2023 animé par Anne-Laure Colcy, Vice Président / Head of Financial Services Industry chez Capgemini Invent

Enregistré le 22 juin à Paris.

L’identité numérique : les bénéfices pour la digitalisation, les conditions de son développement

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L’arrivée de l’identité numérique sur le marché de la banque est un événement majeur qui va révolutionner les pratiques du métier et les usages des utilisateurs. Quels sont les impacts pour l’expérience client ? Quels sont les avantages pour les fournisseurs qui déploieront ce type de solution ? Comment se présente l’environnement réglementaire autour de ces nouvelles dispositions ? Quels sont les cas d’usage et opportunités dans le secteur bancaire ?

Présentation par Stéphane Mavel, Responsable Développement Identité Numérique chez IDNow France

Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

L’accélération technologique dans l’IA conversationnelle : les opportunités dans la banque

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Quelles sont les nouvelles opportunités autour du messaging et des technologies conversationnelles ? Quels sont les cas d’application pour demain, avec une IA au service des humains ?

Entretien avec Karim Drif, Directeur Général Adjoint de Ma French Bank, interrogé par Michael Maillot, VP Presales & Partners chez iAdvize.

Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

 

Sur ce sujet des technologies conversationnelles dans la banque, vous pouvez aussi consulter le livre blanc « Transformation digitale et conversationnelle du secteur bancaire »

Télécharger LE LIVRE BLANC

 

 

Les Français et leur banque en 2023 : les principaux enseignements de la nouvelle étude

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Présentation des principaux enseignements de la nouvelle étude IN BANQUE sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi.

Par Stéphane Dalifard, Vice Président Services Financiers / Banking Industry Leader chez Capgemini Invent

Enregistré le 22 juin lors d’IN BANQUE 2023 à Paris.

Consulter le sommaire détaillé de l’étude et recevoir le rapport : Les Français et leur banque 2023

Les innovations dans le crédit, les évolutions clés à anticiper

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Comment bien mettre en œuvre une stratégie Open Banking dans le domaine du crédit ? Quelles sont les bonnes pratiques et les exemples à suivre pour améliorer l’expérience clients et optimiser la performance de ses parcours de souscription ? Quelles sont les avancées à anticiper ?

Entretien avec Bertrand Jeannet, CEO de Powens.

Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

 

Sur cette thématique, découvrez également le livre blanc « Make Better Credit Decisions with Open Banking : An Insider’s Perspective »

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