{{ config.search.label }}
Evénements

Anne-Laure Navéos (Crédit Mutuel Arkea) : « Il y a beaucoup de valeur à travailler en réseau »


Anne-Laure Navéos sera présente le 4 février 2016 lors d’IN Banque. Elle évoque ici les principaux sujets qu’elle développera autour de la thématique des nouveaux enjeux numériques dans la distribution de services financiers.


Anne-Laure Navéos - Crédit Mutuel Arkéa
Anne-Laure Navéos
Responsable Croissance externe et partenariats
Crédit Mutuel Arkéa
2/3 des clients du Crédit Mutuel Arkea utilisent régulièrement ses services de banque à distance et ses applications mobiles contre moins de 10% il y a à peine 10 ans. Payline, la solution de paiement e-commerce proposée par sa filiale Monext, a connu une croissance du nombre de transactions supérieure à 30% en 2015. Deux chiffres qui a eux seuls résument l’importance du numérique pour le groupe.

IN Banque : Quels sont les nouveaux usages clients qui vous paraissent les plus intéressants ?
Anne-Laure Navéos : La première conséquence de l’usage massif d’Internet dans la banque et l’assurance, ce sont d’abord de nouveaux standards qui sont attendus voire désormais exigés par nos clients : accessibilité, simplicité, transparence, temps réel, dimension sociale… Comme dans tous les secteurs de l’économie, nos clients s’informent et comparent. On ne peut donc pas résumer notre stratégie à identifier des usages marginaux qui amèneraient quelques opportunités de développement additionnelles. Il s’agit bien de réinventer totalement la manière dont nous interagissons avec nos clients, l’offre que nous leur proposons et le conseil que nous sommes capables de leur apporter, mais nous aurons l’occasion d’y revenir lors de l’événement IN Banque 2016.

Leetchi, Prêt d’Union, Yomoni… Le Crédit Mutuel Arkéa multiplie les investissements dans les Fintech. Avec quelle stratégie ?
Nous considérons qu’il y a beaucoup de valeur à travailler en réseau avec un écosystème de partenaires. Qu’il s’agisse de nos dirigeants, de nos équipes commerciales, de nos équipes techniques, ou de fonctions supports, nous multiplions les contacts avec les entrepreneurs innovants. Notre capacité d’innovation tient beaucoup à cet état d’esprit ouvert qui passe d’abord par le fait de savoir écouter ces entrepreneurs et ce qu’ils disent de notre métier. Nos investissements dans les Fintech sont portés en direct sur les fonds propres du groupe et soutenus directement par les membres de l’équipe de direction générale quand il s’agit de modèles qui touchent de très près à l’évolution de nos métiers. Et nous investissons également dans des modèles innovants du digital à travers des fonds d’investissement partenaires avec lesquels nous entretenons des liens forts, notamment le fonds ISAI.

Quelle autre évolution technologique suivez-vous de près ?
Le cloud, la smart data, les objets connectés, la blockchain, etc. Nous surveillons surtout les usages qui pourraient en découler car notre conviction est que les vrais enjeux portent sur une transformation beaucoup plus profonde des comportements et des attentes des clients que sur la simple dimension technologique.

Études, analyses

Consulter les études IN Banque / Next Content ainsi que les analyses de nos partenaires.


Conférence

Save the date ! L'événement IN BANQUE 2024 se déroule le 20 juin dans les salons de l'Aéro-club à Paris.


Entretiens

Lire, écouter les entretiens et prises de parole des décideurs et experts intervenants.


Vidéos

Débats, présentations... Découvrir en replay des interventions durant nos conférences.


Nous contacter

Devenir partenaire d'une étude ou d'une conférence, proposer une intervention...



{{ config.related }}

IN BANQUE 2023 : les photos

Voici une sélection de photos de l’évènement IN BANQUE 2023 du 22 juin 2023.

Distribution de crédit : repenser son externalisation à l’ère de l’open-banking

Copyright 2022 IN BANQUE / Next Content Le métier du crédit poursuit sa profonde transformation, en écho d’une attente du client de plus en plus […]

IN BANQUE 2022 : les photos

Voici une sélection de photos de l’évènement IN BANQUE 2022 du 23 juin 2022.  

Conférence IN BANQUE 2022, le 23 juin à Paris

La 8ème édition de la conférence IN BANQUE se déroule le 23 juin prochain à l’Aéro-Club de France à Paris L’événement réunira les décideurs dans […]

In Banque 2021 : les photos

Voici une sélection de photos de l’évènement IN BANQUE 2021 du 24 juin 2021.

[En vidéo] Diversification et plateformisation : 2 retours d’expériences

Copyright 2020 IN BANQUE / Next Content Introduction par Stéphane Houin, Directeur Conseil Expert chez CGI sur les enjeux technologiques et économiques du développement des […]

IN BANQUE 2020 : les photos

Voici une sélection de photos de l’évènement IN BANQUE 2020 du 6 février 2020.

[En vidéo] Entretien avec Bruno Van Haetsdaele (Linxo)

Copyright 2019 IN BANQUE / Next Content Entretien avec le CEO de l’agrégateur de comptes autour de son positionnement, des rapports entre néo-banques, GAFA, grands […]

[En vidéo] Entretien avec Matthieu Heslouin (Bpifrance)

Copyright 2019 IN BANQUE / Next Content Entretien avec le Chief Digital Officer de la Banque Publique d’Investissement, autour de l’écosystème fintech, de l’Open Banking […]

[En vidéo] De meilleures communications client à la base de l’innovation

Copyright 2019 IN BANQUE / Next Content Comment assurer des fondations solides à ses modèles opérationnels autour de la dématérialisation ou de l’omnicanalité, ainsi qu’à […]

IN Banque

IN BANQUE est une marque de la société Next Content, société d'études spécialisée dans l'analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises.

{{ config.more }}



© 2024 - IN Banque
/ / /