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Les services et modèles bancaires : perspectives 2030

Accélération technologique, comportements clients, environnement concurrentiel, réglementation… Comment les conditions de marché et les modèles bancaires se dessinent-ils à l’horizon 2030 ? Réseau, support, banque […]


Sophie Heller (BNP Paribas) : « L’application bancaire devient un point d’entrée conversationnel »

Avec l’essor de l’IA générative, BNP Paribas accélère désormais sur les assistants virtuels, les parcours clients conversationnels et les usages internes. Sophie Heller, Chief Transformation […]


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Entretiens

Romain Hamard (Crédit Agricole d’Ile-de-France) : « L’IA nous permet d’être plus proactifs et de redonner du temps au conseil »

Application mobile au cœur de la relation client, parcours 100 % digitaux interopérables avec les conseillers, montée en puissance de l’intelligence artificielle… Le Crédit Agricole […]


Entretiens

Thibaut Ravisé (QuickSign) : « En matière de sécurisation de l’identité, l’harmonisation européenne va globalement dans le bon sens »

QuickSign propose une plate-forme SaaS clés-en-main pour l’onboarding client dans les services financiers. Thibaut Ravisé, son co-fondateur, livre ici ses réflexions sur les évolutions réglementaires […]


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