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Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025



Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier et la distribution bancaire ? Face à ces défis, comment adapter sa stratégie clients ? Quels sont les nouveaux développements ou les repositionnements pour les plateformes numériques et pour les modèles digital centric ? Quelle est la vision des dirigeants sur les enjeux technologiques clés pour la relation client bancaire ?

  • Aurore Gaspar Colson – Directrice adjointe du Réseau SG en France, Société Générale
  • Bertrand Cizeau – Directeur Général, Hello Bank
  • Sandrine Beltran – Directrice Services Relation client, La Banque Postale
  • Sofiane Mekaoui – Directeur Transformation, Nouveaux Business & Marketing Relationnel Groupe, Groupe BPCE
  • Charles-Henri Alloncle – COO & Co-founder, Blank

Débat inaugural de la conférence IN BANQUE 2023 animé par Anne-Laure Colcy, Vice Président / Head of Financial Services Industry chez Capgemini Invent

Enregistré le 22 juin à Paris.

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