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L’IA Conversationnelle et Générative au service de la relation client dans la banque


Présentation de l’apport des technologies d’IA dans les services de relation client de la Banque Postale, via notamment le callbot Lucy.

  • Maud Allonneau Messerschmitt – Responsable du Pôle Projets, La Banque Postale
  • Karine Trichereau – Chef de projet et conduite du changement, La Banque Postale
  • Luiz Da Silva – VP Customer Success, Zaion

Enregistré lors d’IN BANQUE 2024 le 20 juin à Paris

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Pratiques bancaires & consommation de services financiers : évolution des comportements et attentes des Français

Cette 10ème édition de l’étude annuelle IN Banque sur l’évolution des pratiques bancaires des Français, l’impact du numérique dans les comportements de consommation de services […]


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