Vidéos

Data & Intelligence artificielle : maîtriser l’accélération

22 octobre 2024 / Vidéos

Quelles sont les orientations dans les stratégies Data & IA ? Quelle est l’organisation mise en place pour diffuser ces technologies et développer les projets dans ce domaine ? Comment le nouveau cadre d’utilisation des données personnelles ou encore l’essor des technologies d’IA Générative influent-elles sur ces stratégies ? Comment sont pris en compte les enjeux éthiques mais aussi environnementaux ?

Débat avec :

Maxime Havez – Chief Data Officer, Crédit Mutuel Arkéa
Isabelle Budor – Vice-President, Capgemini Invent
Guillaume Leboucher – Chief Data Officer, Docaposte

Animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago

Enregistré lors d’IN BANQUE 2024 le 20 juin à Paris

Les développements du modèle tech & humain de Nickel

Entretien avec Marie Degrand-Guillaud, Directrice Générale de Nickel, lors de la conférence IN BANQUE 2025 le 19 juin à Paris Elle est interrogée par Claire […]

Next Content

Société d’études et d'événements, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs.

Entretiens

Nicolas Hammer (Goodays) : « Il faut piloter la satisfaction client en continu »

Goodays, fondé en 2012, propose une plate-forme dédiée à l’optimisation de l’expérience et de la satisfaction client. Son CEO, Nicolas Hammer, insiste sur l’importance d’activer […]

Entretiens

Sonia Kaufman (BPCE) : « C’est la qualité de l’interaction conseiller/IA qui détermine le succès d’un projet »

Deuxième groupe bancaire en France, BPCE accélère l’intégration de l’IA dans ses parcours clients et dans le quotidien de ses conseillers. Sonia Kaufman, directrice IA […]

Études, analyses

Consulter les études IN Banque / Next Content ainsi que les analyses de nos partenaires.

Conférence

La conférence IN BANQUE 2026 se déroulera le 23 juin à Paris.

Nous contacter

Devenir partenaire d'une étude ou d'une conférence, proposer une intervention...

Pratiques bancaires et consommation de services financiers : l’évolution des comportements des Français

Présentation introductive de la conférence IN BANQUE 2025 du 19 juin sur la base des résultats de la nouvelle enquête IN Banque / Next Content […]

L’usage de l’IA Générative au sein de SG au service de la satisfaction clients

Entretien avec Grégoire Dupiellet, Directeur du Digital, de la Banque à Distance et de l’Open Banking, pour le Réseau SG en France (Société Générale) lors […]

Éducation Client & IA : automatiser sans déshumaniser

Comment tirer parti des webinars pour éduquer et engager son audience, dans le cadre d’une relation profondément humaine, tout en délégant les tâches chronophages à […]

IA Générative & Relation Client : le conseiller augmenté comme nouveau standard bancaire

Transcription en temps réel, analyse des intentions client, résumés automatiques d’appels… Les agents IA révolutionnent le quotidien des conseillers bancaires, les libérant des tâches chronophages […]

Stratégies Digitales & Innovations Numériques

Comment l’évolution des conditions de marché et les avancées technologiques influent-t-elles sur les stratégies d’innovation ? Quel est l’impact de l’accélération dans le domaine de […]

Valorisation client : optimiser la collecte et l’exploitation de la donnée

Quelles données faut-il collecter en priorité ? Et comment bien le faire avec un cadre réglementaire de plus en plus contraignant ? Comment gérer intelligemment […]

Etude « Les Français et leur banque en 2024 » : les principaux enseignements

Comment évolue la place du numérique dans les pratiques bancaires, le poids des banques en ligne, le rôle et l’importance des réseaux et des conseillers […]

L’IA Conversationnelle et Générative au service de la relation client dans la banque

Présentation de l’apport des technologies d’IA dans les services de relation client de la Banque Postale, via notamment le callbot Lucy. Maud Allonneau Messerschmitt – […]

Accélérer la décarbonation du portefeuille immobilier clients grâce à la puissance de l’IA

Les données sur la performance énergétique ou encore le potentiel solaire d’un bien immobilier sont devenues essentielles pour accélérer et maîtriser la décarbonation de son […]

Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025

Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier […]

L'innovation numérique dans les services financiers

{{ config.search.label }}