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IA Générative & Relation Client : le conseiller augmenté comme nouveau standard bancaire

25 juin 2025 / Vidéos

Transcription en temps réel, analyse des intentions client, résumés automatiques d’appels… Les agents IA révolutionnent le quotidien des conseillers bancaires, les libérant des tâches chronophages tout en enrichissant les interactions client. Quels sont les exemples à suivre pour réussir la bonne intégration de ces technologies et en tirer tous les bénéfices ? Comment assurer une greffe efficace entre intelligence artificielle et expertise humaine dans l’univers bancaire ? Quelles sont les perspectives à moyen terme ?

Entretien avec Franz Fodéré, Président Fondateur de Zaion, interrogé par Jérôme Morlon, Fondateur d’Iperiago, lors de la conférence IN BANQUE 2025, le 19 juin à Paris.

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