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L’IA Conversationnelle et Générative au service de la relation client dans la banque


Présentation de l’apport des technologies d’IA dans les services de relation client de la Banque Postale, via notamment le callbot Lucy.

  • Maud Allonneau Messerschmitt – Responsable du Pôle Projets, La Banque Postale
  • Karine Trichereau – Chef de projet et conduite du changement, La Banque Postale
  • Luiz Da Silva – VP Customer Success, Zaion

Enregistré lors d’IN BANQUE 2024 le 20 juin à Paris

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