{{ config.search.label }}
Vidéos

Stratégies Digitales & Innovations Numériques

19 juillet 2024 / Vidéos 

Comment l’évolution des conditions de marché et les avancées technologiques influent-t-elles sur les stratégies d’innovation ? Quel est l’impact de l’accélération dans le domaine de l’IA sur ces stratégies ? Comment s’organise désormais l’intégration de ces technologies dans les différentes activités, différents métiers ? Quelles sont les conséquences sur l’organisation, le travail dans les réseaux et les services centraux ? Comment les plateformes de services numériques évoluent-elles ? Quelles sont les nouvelles orientations au niveau des stratégies d’open banking et d’open innovation ?

Débat avec :

  • Pierre Ruhlmann – Chief Operating Officer de la Banque Commerciale en France, BNP Paribas
  • Noémie Ellezam-Danielo – Groupe Head of AI, Société Générale
  • Philippine Rougevin-Baville – Directrice Générale, Qonto France
  • Jean-Bernard Mas, Directeur Général, BforBank

Animé par Stéphane Dalifard – Vice President Financial Services – Head of Banking Industry, Capgemini Invent

Enregistré lors d’IN BANQUE 2024 le 20 juin à Paris

Copyright 2024 IN BANQUE / Next Content

Éducation Client & IA : automatiser sans déshumaniser

Comment tirer parti des webinars pour éduquer et engager son audience, dans le cadre d’une relation profondément humaine, tout en délégant les tâches chronophages à […]

Next Content

Société d’études et d'événements, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs.

Entretiens

Cyrielle Piezanowski (BGL BNP Paribas) : « L’application mobile n’est pas seulement un outil, mais le cœur de la relation client »

BGL BNP Paribas place son application mobile au centre de sa stratégie de relation client. Enjeux et explications avec la Directrice du marketing et de l’expérience […]

Vidéos

Services numériques, parcours et stratégies clients : focus sur les solutions de financement

Débat avec : Anaïs Desmoulins – Directrice des Nouveaux Marchés, Sofinco (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility) Julien Montel – Directeur des Partenariats France, Retail […]

Études, analyses

Consulter les études IN Banque / Next Content ainsi que les analyses de nos partenaires.

Conférence

La conférence IN BANQUE 2025 se déroulera le 19 juin à Paris.

Nous contacter

Devenir partenaire d'une étude ou d'une conférence, proposer une intervention...

{{ config.related }}

Services numériques, parcours et stratégies clients : focus sur les solutions de financement

Débat avec : Anaïs Desmoulins – Directrice des Nouveaux Marchés, Sofinco (Crédit Agricole Personal Finance & Mobility) Julien Montel – Directeur des Partenariats France, Retail […]

Services numériques, parcours et stratégies clients : focus sur les services aux entreprises

Débat avec : Philippe Pettini, Directeur du Marché des Entreprises chez Banque Palatine Stéphane Labadie, Président Directeur Général de Luminess Jean-Daniel Guyot, Co-Fondateur et Président […]

Éducation Client & IA : automatiser sans déshumaniser

Comment tirer parti des webinars pour éduquer et engager son audience, dans le cadre d’une relation profondément humaine, tout en délégant les tâches chronophages à […]

IA Générative & Relation Client : le conseiller augmenté comme nouveau standard bancaire

Transcription en temps réel, analyse des intentions client, résumés automatiques d’appels… Les agents IA révolutionnent le quotidien des conseillers bancaires, les libérant des tâches chronophages […]

Expérience client dans la banque, la clé de la différenciation

Alors que les attentes des clients en matière d’expérience se modèlent sur ce que proposent un Amazon ou un Apple, les banques de détail, également […]

Data & Intelligence artificielle : maîtriser l’accélération

Quelles sont les orientations dans les stratégies Data & IA ? Quelle est l’organisation mise en place pour diffuser ces technologies et développer les projets […]

Etude « Les Français et leur banque en 2024 » : les principaux enseignements

Comment évolue la place du numérique dans les pratiques bancaires, le poids des banques en ligne, le rôle et l’importance des réseaux et des conseillers […]

L’IA Conversationnelle et Générative au service de la relation client dans la banque

Présentation de l’apport des technologies d’IA dans les services de relation client de la Banque Postale, via notamment le callbot Lucy. Maud Allonneau Messerschmitt – […]

Accélérer la décarbonation du portefeuille immobilier clients grâce à la puissance de l’IA

Les données sur la performance énergétique ou encore le potentiel solaire d’un bien immobilier sont devenues essentielles pour accélérer et maîtriser la décarbonation de son […]

Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025

Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier […]

IN Banque

IN BANQUE est une marque de la société Next Content, société d'études spécialisée dans l'analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises.

{{ config.more }}

© 2025 - IN Banque
/ / /