Quelles innovations et nouveaux services pour améliorer l’expérience client numérique, diversifier son offre ? Comment l’open innovation, l’open banking ou open insurance viennent-ils nourrir ces stratégies ? Comment en faire des leviers efficaces pour la croissance, la fidélisation ? Quels enjeux en termes de partage de valeur ? Quelles orientations et avancées majeures en matière d’IA, d’Internet conversationnel, de reconnaissance et d’assistance vocale ou encore de blockchain ? Quelle vision sur les enjeux de ces technologies ? Et à quel horizon ?
Avec :
- Béatrice Collot – Directeur Trade Finance et Affacturage, HSBC
- Sébastien Marinot – Innovation & New business models Manager, BNP Paribas
- Laurent Charon – Directeur Open Innovation, AG2R LA MONDIALE MATMUT
- Cyril Chiche – CEO, Lydia
Grand débat animé par Stéphane Houin, Directeur des Offres Digitales pour les Services Financiers, CGI, dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019