[Vidéo] Philippe-Quentin Real (CGI Business Consulting) - Self-service, robotisation : perception et attentes des clients

[Vidéo] Philippe-Quentin Real (CGI Business Consulting) – Self-service, robotisation : perception et attentes des clients

Quelles sont les attentes des clients en matière de self-service sur le Web ou en agence ? Comment perçoivent-ils le développement de la robotisation, de l’intelligence artificielle dans les services financiers ? Quand et pourquoi l’humain reste capital dans la relation avec une banque et une assurance ? Quels sont les enjeux organisationnels et concurrentiels du développement de l’automatisation et du self-service ?

Retrouvez la keynote de Philippe-Quentin Real – Vice-Président Services Financiers, CGI Business Consulting, lors d’IN BANQUE 2018

L'innovation numérique dans les services financiers

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