Valorisation client : optimiser la collecte et l’exploitation de la donnée
Quelles données faut-il collecter en priorité ? Et comment bien le faire avec un cadre réglementaire de plus en plus contraignant ? Comment gérer intelligemment […]
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Etude « Les Français et leur banque en 2024 » : les principaux enseignements
Comment évolue la place du numérique dans les pratiques bancaires, le poids des banques en ligne, le rôle et l’importance des réseaux et des conseillers […]
L’IA Conversationnelle et Générative au service de la relation client dans la banque
Présentation de l’apport des technologies d’IA dans les services de relation client de la Banque Postale, via notamment le callbot Lucy. Maud Allonneau Messerschmitt – […]
Digitaliser et automatiser la distribution de crédits
Selon une enquête Opinion Way pour Tink, près d’un français sur deux (47%) souhaiterait obtenir des prêts tenant mieux compte de sa situation financière réelle. […]
Accélérer la décarbonation du portefeuille immobilier clients grâce à la puissance de l’IA
Les données sur la performance énergétique ou encore le potentiel solaire d’un bien immobilier sont devenues essentielles pour accélérer et maîtriser la décarbonation de son […]
E-commerce bancaire : stratégie & organisation au sein du Crédit Agricole Brie Picardie
Entretien avec Marie Petit, Directrice e-Commerce et Data du Crédit Agricole Brie Picardie, interrogée par Sébastien Salvi, VP Retail Banking chez Capgemini Invent. Enregistré lors […]
Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025
Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier […]
Open banking & Plateformisation : les initiatives de Bpifrance
Entretien avec Matthieu Heslouin, Chief Digital Officer chez Bpifrance interrogé par Sébastien Salvi, VP Retail Banking chez Capgemini Invent. Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le […]
L’identité numérique : les bénéfices pour la digitalisation, les conditions de son développement
L’arrivée de l’identité numérique sur le marché de la banque est un événement majeur qui va révolutionner les pratiques du métier et les usages des […]
L’innovation dans les parcours clients e-commerce en BtoC et BtoB
Entretien avec Frédéric Jacob-Peron, Directeur Général de Franfinance interrogé par Jérôme Morlon, fondateur d’Iperiago. Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris. Copyright […]