Desjardins est un groupe financier coopératif canadien qui accompagne ses membres et clients dans leur autonomie financière en proposant des services aux particuliers et aux entreprises, notamment de la gestion de patrimoine et de l’assurance de personnes et de dommages.

Dans cette vidéo de 4 minutes, Corine Côté, Responsables des conseils numériques chez Desjardins, détaille l’évolution de leur assistant virtuel, Alvie, décrit comme une véritable « couche d’expérience stratégique » qui humanise l’écosystème numérique de la coopérative financière. Alvie, alimenté par l’IA, est notamment bâti sur la plate-forme d’engagement Personetics (partenaire d’IN BANQUE 2026).

La vidéo décrit le projet depuis l’établissement des priorités et de la proposition de valeur jusqu’aux métriques de succès en passant par la logique de conception agile et co-construite avec les retours des membres, constituant un retour d’expérience complet d’une IA pleinement opérationnelle et passée à l’échelle.

Corine Côté interviendra aux côtés de Tal Mazet, Directrice Customer Success chez Personetics, sur le sujet « De l’analyse à l’impact : transformer la banque personnalisée en levier de croissance commerciale mesurable » lors de la conférence IN BANQUE 2026 le 23 juin à Paris