{{ config.search.label }}
Entretiens

Aurore Gaspar Colson (SG) : « Une banque réactive, experte, proche et responsable, qui s’appuie sur le digital et la data »


Guillaume David
Aurore Gaspar Colson
Directrice adjointe de SG, Banque de détail en France
Société Générale

Arrivée chez Société Générale en 2002, Aurore Gaspar Colson est, depuis le début d’année, directrice adjointe de SG, la Banque de détail en France issue du rapprochement des réseaux Société Générale et Crédit du Nord. Cette opération sans précédent sur le marché français est au menu de nos échanges, tout comme l’impact du contexte sur le comportement des clients ou le rôle des technologies dans cette transformation.

IN Banque : Où en est la fusion des réseaux Crédit du Nord et Société Générale ?
Aurore Gaspar Colson :
Après la fusion juridique en janvier dernier et la création de la banque SG associée à 10 enseignes régionales*, nous avons réalisé avec succès les migrations informatiques permettant de réunir l’ensemble de nos clients et de nos collaborateurs sur une plateforme unique. Ces bascules, faites en deux temps, sont historiques dans le secteur de la banque à la fois pour les deux millions de clients du groupe Crédit du Nord qui ont migré, mais aussi pour les collaborateurs qui ont changé d’outils de travail. Ce socle unique va nous permettre d’optimiser nos investissements et d’accélérer nos projets de digitalisation.

Concrètement, nous mettons en place un nouveau modèle de banque relationnelle qui permet d’accompagner nos 10 millions de clients dans tous leurs besoins, de la banque au quotidien en passant par l’épargne et le crédit ; pour tous types de clients, des étudiants aux clients patrimoniaux ; et de la toute petite entreprise, voire l’entrepreneur individuel, jusqu’à la grande entreprise.

Quel regard portez-vous sur le contexte ?
D’un point de vue économique, la récente et rapide hausse des taux a notamment deux impacts importants : un certain attentisme de la part des clients face à l’augmentation du coût de financement et un regain d’intérêt pour l’épargne réglementaire, qui bénéficie directement de cette évolution des taux.

LIRE LA SUITE
SUR L’USINE DIGITALE

Aurore Gaspar Colson interviendra sur le thème « Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025 » lors de l’événement IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

*SG CREDIT DU NORD, SG GRAND EST, SG LAYDERNIER, SG AUVERGNE RHÔNE ALPES, SG SMC, SG COURTOIS, SG SUD OUEST, SG TARNEAUD, SG GRAND OUEST et SG SOCIETE GENERALE en Ile-de-France et en Corse

Études, analyses

Consulter les études IN Banque / Next Content ainsi que les analyses de nos partenaires.


Conférence

Save the date ! L'événement IN BANQUE 2024 se déroule le 20 juin dans les salons de l'Aéro-club à Paris.


Entretiens

Lire, écouter les entretiens et prises de parole des décideurs et experts intervenants.


Vidéos

Débats, présentations... Découvrir en replay des interventions durant nos conférences.


Nous contacter

Devenir partenaire d'une étude ou d'une conférence, proposer une intervention...



{{ config.related }}

Cécile Poulet (Inovatic) : « Notre credo : garantir la sécurité et la confidentialité des données »

Inovatic est un spécialiste français de l’extraction intelligente de données dans les états financiers, pour faciliter et sécuriser l’accès au crédit. Entretien avec Cécile Poulet, […]

Ingrid Bocris (Société Générale Assurances) : « L’innovation au service de la transparence, de la responsabilité et de la proximité »

Société Générale Assurances a déployé une stratégie digitale qui ne cesse d’être enrichie, notamment en réponse aux événements climatiques récents. Gestion de sinistres online, messages […]

L’innovation dans les parcours clients e-commerce en BtoC et BtoB

Entretien avec Frédéric Jacob-Peron, Directeur Général de Franfinance interrogé par Jérôme Morlon, fondateur d’Iperiago. Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris. Copyright […]

Détection de fraudes : les solutions face aux nouvelles menaces

Quelles sont les avancées technologiques clés dans les domaines de l’IA et du computer vision qui permettent de faire face à l’explosion de la fraude […]

Benjamin Roy (Crédit Agricole Brie Picardie) : « Nous voulons faire des bonds en avant dans le digital »

Au sein du Crédit Agricole depuis près de huit ans, et aux manettes de la banque privée, du marché patrimonial et de l’épargne de la […]

Sandrine Beltran (La Banque Postale) : « En tant que Banque citoyenne, nous travaillons la complémentarité entre le digital et l’humain »

Directrice de la relation client depuis trois ans de La Banque Postale, qui a pour ambition de devenir la banque préférée des Français dans son […]

La donnée bancaire, levier de création de valeur pour les clients commerçants des banques

Plus que jamais, la banque a besoin de se positionner auprès de sa clientèle commerçante au-delà des fonctionnalités historiquement proposées. Comment la richesse issue de […]

Caroline Zanaret-Giros (Boursorama) : « Notre modèle est basé sur la totale autonomie de nos clients »

La pionnière des banques en ligne, forte de ses 3,3 millions de clients et 850 collaborateurs, dévoile ses cartes pour rester pertinente sur un marché […]

Aimé Cénac (Docaposte): « L’expérience client est améliorée par nos solutions de confiance numérique »

Docaposte, référent de la confiance numérique en France, accompagne les entreprises et les institutions publiques dans leur transformation en s’appuyant sur son expertise dans le […]

Frédéric Laurent (Crédit Mutuel Arkéa) : « Nous souhaitons avoir un usage transparent et responsable de la donnée »

En charge du pôle qui recouvre les activités de distribution de Crédit Mutuel Arkéa, Frédéric Laurent, Directeur Général Délégué du groupe, fait le point sur […]

IN Banque

IN BANQUE est une marque de la société Next Content, société d'études spécialisée dans l'analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises.

{{ config.more }}



© 2024 - IN Banque
/ / /