Valeurs et performance : l’exemple Nickel

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Comment faire vivre les valeurs d’une entreprise au quotidien ? Comment les intégrer dans une stratégie d’expérience client gagnante ? Comment faire ressentir ces valeurs ?

Entretien avec Thomas Courtois – CEO et Président, Nickel interrogé par Olivier Binisti – Western Europe Lead, Digital Strategy Group, Adobe

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Le défi des nouveaux indicateurs ESG pour le conseil financier

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Comment mieux accompagner les clients souhaitant orienter leur épargne, leurs placements financiers vers des produits financiers éthiques, responsables ? Comment créer de la confiance dans ces nouveaux produits d’épargne pouvant donner lieu des interprétations très divergentes et des attentes parfois contradictoires ? Comment bien partager avec ses clients ses propres engagements, ses initiatives en matière de finance durable, d’engagement sociétal ?

Débat avec :

  • Claire Douchy – Responsable des offres philanthropiques et ISR, Société Générale Private Banking
  • Capucine Cusinberche – Directrice de la finance durable, Greenly

Animé par Neïla Beyler – Journaliste, Les Echos

 

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Les modèles numériques : optimisation, valorisation

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Quelles sont les innovations récentes pour améliorer l’expérience client, fluidifier les parcours clients, enrichir l’offre ? Comment mieux valoriser des services fondés sur des technologies favorisant l’autonomie client ?

Débat  avec :

  • Christophe Descohand – CEO, Moniwan.fr
  • Héloïse Beldico Pachot – Directrice Marketing et Communication, Ma French Bank

Animé par Cyril Armange – Directeur Général Adjoint, Finance Innovation

 

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Innovation & Diversification dans les services financiers : focus Immobilier

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Digitalisation des parcours de souscription (crédit, assurance…), accompagnement dans les projets de rénovation thermique, plateforme de services associés… Retour sur des initiatives récentes, les premiers enseignements et les orientations à venir.

Débat avec

  • Gaël Chabrier – Directeur des Parcours Immobiliers, BPCE
  • Léa Joussaume – Directrice de la Communication, Luko
  • Didier Bonche – Responsable des Partenariats, Crédit Mutuel Alliance Fédérale
  • Renaud Pestre – Co-Fondateur, Pretto

Animé par Nicolas Croquet – Retail Banking practice leader, Capgemini

Enregistré lors de la conférence IN BANQUE 2022 le 23 juin.

Innovation & Diversification dans les services financiers : focus Mobilité

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Quelles sont les innovations dans les services financiers pour accompagner le basculement d’une partie du marché d’une logique de possession à une consommation d’usage ? Constructeurs, distributeurs, banques, assureurs, opérateurs de transports, collectivités… Comment évoluent les coopérations ? Comment cela se traduit-il au niveau de l’offre de services, notamment numériques ?

Débat avec

  • Enrico Rossini – Head of Fleet and New Mobilities, Mobilize Financial Services
  • Patrice Locussol – Responsable des grands partenariats stratégiques des marchés automobiles, moto et véhicules de loisirs, CA Consumer Finance

Animé par Neïla Beyler – Journaliste, Les Echos

Enregistré lors de la conférence IN BANQUE 2022 le 23 juin.

 

La donnée bancaire, levier de création de valeur pour les clients commerçants des banques

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Plus que jamais, la banque a besoin de se positionner auprès de sa clientèle commerçante au-delà des fonctionnalités historiquement proposées. Comment la richesse issue de la donnée bancaire se traduit-elle en source de création de valeur ? Comment parvenir à l’exploiter pour permettre à la banque d’enrichir son offre B2B ? Quels sont ces cas d’usage innovants à destination des petits et grands commerçants ?

Interview de Benoit Gruet – CEO et Co-Fondateur, CDLK

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Entretien avec Jean-Pierre Viboud, Directeur général de Oney

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Jean-Pierre Viboud nous présente Oney et ses ambitions sur le marché du BNPL (Buy Now Pay Later) en forte croissance et très convoité, notamment par de nouveaux acteurs issus de la Tech.

Enregistré lors de l’événement IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Renforcer la résilience financière des clients grâce à l’hyper-personnalisation pilotée par la data

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De réactif à proactif, comment exploiter les données transactionnelles pour augmenter l’engagement client, la résilience et le bien-être financier des clients ? Comment tirer parti de la Self Driving Finance dans le cadre de sa stratégie d’Open Banking ? Comment des marques dans le secteur des services financiers parviennent-elles à maintenir des expériences clients personnalisées et à se différencier dans un marché concurrentiel ?

Présentation par Benjamin Malka, Senior Sales Director Western, Central and Southern Europe, Personetics

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Production et distribution bancaire : Perspectives 2025

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Nouveaux services numériques, expérience client, finance durable… Quelles sont les orientations stratégiques clés dans la distribution de services financiers ? Quelles sont les nouvelles étapes de la digitalisation ? Quelles sont les nouvelles conditions de performance ?

Débat inaugural de la conférence IN BANQUE 2022 avec :

  • Caroline Zanaret-Giros – Directrice Générale Adjointe, Boursorama
  • Frédéric Laurent – Directeur Général Délégué, Directeur Pôle Clientèle Retail, Crédit Mutuel Arkéa
  • Céline Ansquer – Directrice Transformation, Marketing et Digital de la Banque Commerciale en France, BNP Paribas
  • Jean-Pierre Viboud – Directeur Général, Oney
  • Catherine Soubirou – Directrice Marketing et Communication, Milleis Banque

Animé par Anne-Laure Colcy – Vice Président / Head of Financial Services Industry, Capgemini Invent

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

Crédit, paiement : L’innovation au service de l’expérience client et de la performance du distributeur

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Le développement continu des ventes en ligne et la digitalisation du commerce renforcent les attentes des consommateurs en termes d’expérience d’achat. Comment les solutions de paiement et de crédit sont-elles devenues une composante stratégique pour les commerçants, touchant tous les secteurs ? Comment s’imposer sur ce marché qui devient hautement concurrentiel ?

Entretien avec Catherine Vidal, Directrice Générale de FLOA.

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.