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Comment faire vivre les valeurs d’une entreprise au quotidien ? Comment les intégrer dans une stratégie d’expérience client gagnante ? Comment faire ressentir ces valeurs ?
Entretien avec Thomas Courtois – CEO et Président, Nickel interrogé par Olivier Binisti – Western Europe Lead, Digital Strategy Group, Adobe
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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Comment mieux accompagner les clients souhaitant orienter leur épargne, leurs placements financiers vers des produits financiers éthiques, responsables ? Comment créer de la confiance dans ces nouveaux produits d’épargne pouvant donner lieu des interprétations très divergentes et des attentes parfois contradictoires ? Comment bien partager avec ses clients ses propres engagements, ses initiatives en matière de finance durable, d’engagement sociétal ?
Débat avec :
Animé par Neïla Beyler – Journaliste, Les Echos
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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Quelles sont les innovations récentes pour améliorer l’expérience client, fluidifier les parcours clients, enrichir l’offre ? Comment mieux valoriser des services fondés sur des technologies favorisant l’autonomie client ?
Débat avec :
Animé par Cyril Armange – Directeur Général Adjoint, Finance Innovation
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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Digitalisation des parcours de souscription (crédit, assurance…), accompagnement dans les projets de rénovation thermique, plateforme de services associés… Retour sur des initiatives récentes, les premiers enseignements et les orientations à venir.
Débat avec
Animé par Nicolas Croquet – Retail Banking practice leader, Capgemini
Enregistré lors de la conférence IN BANQUE 2022 le 23 juin.
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Quelles sont les innovations dans les services financiers pour accompagner le basculement d’une partie du marché d’une logique de possession à une consommation d’usage ? Constructeurs, distributeurs, banques, assureurs, opérateurs de transports, collectivités… Comment évoluent les coopérations ? Comment cela se traduit-il au niveau de l’offre de services, notamment numériques ?
Débat avec
Animé par Neïla Beyler – Journaliste, Les Echos
Enregistré lors de la conférence IN BANQUE 2022 le 23 juin.
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Jean-Pierre Viboud nous présente Oney et ses ambitions sur le marché du BNPL (Buy Now Pay Later) en forte croissance et très convoité, notamment par de nouveaux acteurs issus de la Tech.
Enregistré lors de l’événement IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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De réactif à proactif, comment exploiter les données transactionnelles pour augmenter l’engagement client, la résilience et le bien-être financier des clients ? Comment tirer parti de la Self Driving Finance dans le cadre de sa stratégie d’Open Banking ? Comment des marques dans le secteur des services financiers parviennent-elles à maintenir des expériences clients personnalisées et à se différencier dans un marché concurrentiel ?
Présentation par Benjamin Malka, Senior Sales Director Western, Central and Southern Europe, Personetics
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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Nouveaux services numériques, expérience client, finance durable… Quelles sont les orientations stratégiques clés dans la distribution de services financiers ? Quelles sont les nouvelles étapes de la digitalisation ? Quelles sont les nouvelles conditions de performance ?
Débat inaugural de la conférence IN BANQUE 2022 avec :
Animé par Anne-Laure Colcy – Vice Président / Head of Financial Services Industry, Capgemini Invent
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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Le développement continu des ventes en ligne et la digitalisation du commerce renforcent les attentes des consommateurs en termes d’expérience d’achat. Comment les solutions de paiement et de crédit sont-elles devenues une composante stratégique pour les commerçants, touchant tous les secteurs ? Comment s’imposer sur ce marché qui devient hautement concurrentiel ?
Entretien avec Catherine Vidal, Directrice Générale de FLOA.
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.
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Le métier du crédit poursuit sa profonde transformation, en écho d’une attente du client de plus en plus exigeante et d’un contexte règlementaire strict. Et ce alors que le crédit constitue toujours un véritable levier de performance des établissements bancaires car placé au cœur de la relation client. Quels sont les nouveaux enjeux autour de l’externalisation d’une partie des process dans la distribution de crédit ? Pourquoi et comment s’appuyer sur l’Open-Banking ? IA, KYC, Identité Numérique, quelles sont les dernières avancées technologiques pour améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle des banques ? Quelles sont les nouvelles réponses et solutions possibles pour la simplification et la fluidification des parcours, l’optimisation des circuits, la réduction des délais et les enjeux de traçabilité ?
Entretien avec Aimé Cénac, Directeur du marché Banque chez Docaposte interrogé par Jérôme Morlon, Fondateur d’Iperiago.
Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.