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Oct 03 2023

Stratégies clients : enjeux & perspectives 2025

Auteur : inbanque
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Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier et la distribution bancaire ? Face à ces défis, comment adapter sa stratégie clients ? Quels sont les nouveaux développements ou les repositionnements pour les plateformes numériques et pour les modèles digital centric ? Quelle est la vision des dirigeants sur les enjeux technologiques clés pour la relation client bancaire ?

  • Aurore Gaspar Colson – Directrice adjointe du Réseau SG en France, Société Générale
  • Bertrand Cizeau – Directeur Général, Hello Bank
  • Sandrine Beltran – Directrice Services Relation client, La Banque Postale
  • Sofiane Mekaoui – Directeur Transformation, Nouveaux Business & Marketing Relationnel Groupe, Groupe BPCE
  • Charles-Henri Alloncle – COO & Co-founder, Blank

Débat inaugural de la conférence IN BANQUE 2023 animé par Anne-Laure Colcy, Vice Président / Head of Financial Services Industry chez Capgemini Invent

Enregistré le 22 juin à Paris.

Sep 15 2023

L’identité numérique : les bénéfices pour la digitalisation, les conditions de son développement

Auteur : inbanque
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L’arrivée de l’identité numérique sur le marché de la banque est un événement majeur qui va révolutionner les pratiques du métier et les usages des utilisateurs. Quels sont les impacts pour l’expérience client ? Quels sont les avantages pour les fournisseurs qui déploieront ce type de solution ? Comment se présente l’environnement réglementaire autour de ces nouvelles dispositions ? Quels sont les cas d’usage et opportunités dans le secteur bancaire ?

Présentation par Stéphane Mavel, Responsable Développement Identité Numérique chez IDNow France

Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

Sep 12 2023

Entretien avec Camille de Mari, Directeur Régional France de Tink

Auteur : inbanque
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Dans le contexte actuel de forte inflation mais aussi de montée en puissance des aspirations d’éco-responsabilité, Camille de Mari nous explique comment Tink apporte des réponses aux banques et à leurs clients au travers notamment de solutions de coaching financier personnalisé.

Entretien enregistré lors de l’événement IN BANQUE 2023, le 22 juin à Paris

Août 31 2023

L’accélération technologique dans l’IA conversationnelle : les opportunités dans la banque

Auteur : inbanque
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Quelles sont les nouvelles opportunités autour du messaging et des technologies conversationnelles ? Quels sont les cas d’application pour demain, avec une IA au service des humains ?

Entretien avec Karim Drif, Directeur Général Adjoint de Ma French Bank, interrogé par Michael Maillot, VP Presales & Partners chez iAdvize.

Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

 

Sur ce sujet des technologies conversationnelles dans la banque, vous pouvez aussi consulter le livre blanc « Transformation digitale et conversationnelle du secteur bancaire »

Télécharger LE LIVRE BLANC

 

 

Août 24 2023

Les Français et leur banque en 2023 : les principaux enseignements de la nouvelle étude

Auteur : inbanque
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Présentation des principaux enseignements de la nouvelle étude IN BANQUE sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi.

Par Stéphane Dalifard, Vice Président Services Financiers / Banking Industry Leader chez Capgemini Invent

Enregistré le 22 juin lors d’IN BANQUE 2023 à Paris.

Consulter le sommaire détaillé de l’étude et recevoir le rapport : Les Français et leur banque 2023

Août 11 2023

Les innovations dans le crédit, les évolutions clés à anticiper

Auteur : inbanque
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Comment bien mettre en œuvre une stratégie Open Banking dans le domaine du crédit ? Quelles sont les bonnes pratiques et les exemples à suivre pour améliorer l’expérience clients et optimiser la performance de ses parcours de souscription ? Quelles sont les avancées à anticiper ?

Entretien avec Bertrand Jeannet, CEO de Powens.

Enregistré lors d’IN BANQUE 2023 le 22 juin à Paris.

 

Sur cette thématique, découvrez également le livre blanc « Make Better Credit Decisions with Open Banking : An Insider’s Perspective »

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