[Vidéo] Personnaliser et optimiser la relation client
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Olivier Binisti (Adobe) Comment l’orchestration logique des points de contacts et des canaux devient un […]
Evénements
[Vidéo] Digitalisation de la relation client : tendances et enjeux
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Stéphane Dalifard (CGI Business Consulting) sur la base d’une étude Next Content Comment le numérique […]
[Vidéo] La digitalisation des processus au bénéfice de l’expérience client
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Bertrand Blumereau (SAB) Les services bancaires s’appuient sur des processus numériques de bout en […]
[Vidéo] Jean-Michel Périgois (Jouve) : « Le dialogue temps réel est fondamental »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content Jouve est expert de la reconnaissance de documents et de caractères, mais aussi des données métiers et des […]
[Vidéo] Joan Burkovic (Bankin’) : « Nous sommes un conseiller financier indépendant des banques »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Bankin’ est une fintech française proposant une solution d’agrégation de compte. Joan Burkovic, interrogé en […]
[Vidéo] Marc Campi (Hello Bank) : « Il y a une très forte demande pour le selfcare »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Hello Bank est la banque en ligne du groupe BNP Paribas. Marc Campi, interrogé en […]
[Vidéo] Antoine Hemon-Laurens (Quadient) : « Le contenu personnalisé favorise l’up-selling et le cross-selling »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Quadient (ex GMC Software) est éditeur de logiciel et fournisseur de services autour de la […]
Nicolas Serre (ING) : « Nous avons une logique de co-création avec nos clients »
Nicolas Serre dirige le digital et l’innovation de l’activité retail d’ING Bank en France. Il sera présent le 2 février 2017 lors d’IN Banque et il évoque […]
Thomas Rudelle (AXA) : « Facebook Messenger représente plus de 50% de notre relation client sociale »
Thomas Rudelle est responsable des réseaux sociaux à la Direction de la Marque et Partenariats de l’assureur AXA en France. il sera présent le 2 février 2017 […]
Olivier Binisti (Adobe) : « On peut construire des parcours personnalisés aussi pour des utilisateurs anonymes »
Olivier Binisti sera présent le 2 février 2017 lors d’IN Banque. Il évoque ici les principaux sujets qu’il développera autour de la thématique de la personnalisation et […]