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Stimuler l’engagement des clients et créer des expériences bancaires numériques personnalisées


Les innovations numériques permettent aux acteurs de la finance de créer une relation entreprise/consommateur plus étroite et pertinente. Quels sont les nouveaux axes d’innovations envisageables pour le secteur bancaire pour améliorer encore l’expérience client et offrir des réponses adaptées à chacun ? Comment stimuler l’engagement entre l’entreprise et ses clients, ses utilisateurs, et entre les consommateurs eux-mêmes ?

Présentation par Carlos Suleau, Presales Director, Digital Banking Solution chez Sopra Banking Software

Enregistré lors d’IN BANQUE 2022 le 23 juin à Paris.

George Grumbar (Revolut France) : « Nous voulons devenir la banque principale de nos clients »

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Aldrick Zappellini (Groupe Crédit Agricole) : « Notre ambition n’est pas d’imposer l’IA, mais de proposer des usages utiles et concrets »

Le Chief Data & AI Officer du groupe défend une approche pragmatique de l’intelligence artificielle au service de l’humain, où la donnée renforce les métiers […]


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Franz Fodéré (Zaion) : « L’IA vocale appliquée à la relation client passe par une haute qualité des données, la confidentialité et la maîtrise technologique »

Franz Fodéré est le Président Fondateur de Zaion, société française présente aussi en Allemagne, Belgique et Espagne et créée en 2017, qui se spécialise sur […]


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