Inbenta mise sur les linguistes et l’expertise métier dans ses projets Chatbots
Inbenta, société créée en 2005 à Barcelone et aujourd’hui présente dans une dizaine de pays, dont la France, s’adresse aux grands comptes en leur proposant […]
Intervenants
Jean-Charles Samuelian (Alan) : « Une expérience différenciée avec énormément de technologie en appui »
Alan, le spécialiste online des complémentaires santé et couvertures de prévoyance, est à l’origine d’une petite révolution dans le secteur. Pionnier de l’assurance santé 100% […]
[Vidéo] Nicolas Serre (ING Direct) : « L’autonomie du client ne veut pas dire le laisser seul »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod ING Direct est la banque en ligne du groupe ING. Nicolas Serre, interrogé en marge […]
L’autonomie client et le digital care : retours d’expérience et visions des décideurs le 8 février 2018
Le 8 février 2018 seront réunis des grands groupes bancaires (BNP Paribas, Crédit Agricole, Crédit Mutuel Arkéa, HSBC, Société Générale…), des assureurs (Axa, MAIF…) des banques en ligne […]
Antoine Pichot (Société Générale) : « Avec le numérique, c’est le service qui doit aller vers le client »
Antoine Pichot pilote la stratégie, le digital et la relation client de Société Générale, où le numérique – avec 900 millions contacts par an – est le premier […]
IN Banque 2017 : les photos
Voici une sélection de photos de l’évènement IN BANQUE 2017 du 2 février 2017.
[Vidéo] Personnaliser et optimiser la relation client
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Olivier Binisti (Adobe) Comment l’orchestration logique des points de contacts et des canaux devient un […]
[Vidéo] Digitalisation de la relation client : tendances et enjeux
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Stéphane Dalifard (CGI Business Consulting) sur la base d’une étude Next Content Comment le numérique […]
[Vidéo] La digitalisation des processus au bénéfice de l’expérience client
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Bertrand Blumereau (SAB) Les services bancaires s’appuient sur des processus numériques de bout en […]
[Vidéo] Jean-Michel Périgois (Jouve) : « Le dialogue temps réel est fondamental »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content Jouve est expert de la reconnaissance de documents et de caractères, mais aussi des données métiers et des […]
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