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Valorisation client : optimiser la collecte et l’exploitation de la donnée


Quelles données faut-il collecter en priorité ? Et comment bien le faire avec un cadre réglementaire de plus en plus contraignant ? Comment gérer intelligemment ensuite la pression marketing et commerciale ? Comment trouver le dosage juste pour être toujours présent à l’esprit des clients sans lasser ? Comment anticiper également le churn en détectant des signaux préalables au départ ?

Présentation par :

  • Nathalie Galliot – Directrice commerciale New Business France, Groupe efficy
  • Hervé de Dreuille – Responsable des Alliances et des Partenariats, Groupe efficy

L’usage de l’IA Générative au sein de SG au service de la satisfaction clients

Entretien avec Grégoire Dupiellet, Directeur du Digital, de la Banque à Distance et de l’Open Banking, pour le Réseau SG en France (Société Générale) lors […]


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Société d’études et d'événements, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs.


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Assurances, mutuelles : Expérience client et nouveaux services numériques – Édition 2025

Innovation Assurance / Next Content, en partenariat avec Tessi et Vector8, publie la 8ème édition de son étude sur les Français et les services numériques […]


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Nicolas Hammer (Goodays) : « Il faut piloter la satisfaction client en continu »

Goodays, fondé en 2012, propose une plate-forme dédiée à l’optimisation de l’expérience et de la satisfaction client. Son CEO, Nicolas Hammer, insiste sur l’importance d’activer […]


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