Next content présentera le 24 avril, dans le cadre d’un séminaire en ligne, l’édition 2019 de l’étude « Enjeux et projets numériques dans la banque et l’assurance ».

Cette étude réalisée pour le compte de Quadient repose sur les résultats d’une enquête auprès des décideurs du numérique dans les secteurs banque et assurance.

Les décideurs étaient interrogés sur :

• Leur vision des grands enjeux et nouvelles concurrences liées aux transformations et innovations numériques
• L’apport du digital sur leur activité
• Les projets pour améliorer les parcours et l’expérience client numérique

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STÉPHANE LOIRE
Directeur associé de Next Content, société d’études, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs, Stéphane Loire présentera les principaux enseignements de l’enquête auprès des décideurs dans la banque et l’assurance réalisée pour Quadient.

XAVIER DENIS
Enterprise Sales Manager, Xavier Denis interviendra pour apporter sa vision du marché Banques au travers d’exemples de projets de transformation digitale mis en œuvre en Europe.

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Next content a réalisé pour le compte de SAB et CGI une enquête auprès de 1 009 Français, représentatifs de la population connectée à Internet (suivant les critères d’âge, de sexe et de CSP) sur ordinateur et/ou sur smartphone, tablette. Ils ont été interrogés en ligne en décembre 2018.

Il s’agit de la 4eme édition de cette étude dont les résultats sont présentés chaque année en introduction de la conférence IN BANQUE.

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Le sommaire de l’étude

L’attractivité des banques en ligne

• La banque principale, la part des banques en ligne
• L’intérêt pour les banques en ligne dans la perspective d’un changement
• Les facteurs d’attractivité des banques exclusivement sur Internet
• La possibilité d’être client d’une banque exclusivement accessible depuis une application mobile
• Les freins à l’utilisation de banques exclusivement sur Internet

La place du smartphone et de l’application mobile dans les usages de banque en ligne

• Le téléchargement et l’utilisation de l’application mobile
• La fréquence d’utilisation des services en ligne de la banque principale suivant les écrans
• Les écrans utilisés suivant les opérations menées par les clients et leurs besoins
• Les applications mobiles de fintechs : usages et notoriété

L’innovation numérique dans le paiement

• L’intérêt pour les nouveaux services numériques dans le paiement
• La notoriété des cryptomonnaies

L’autonomie client selon les opérations financières d’épargne, d’investissement, d’emprunt

Plateformisation, intelligence artificielle… La perception des nouveaux modèles numériques dans les services financiers

• L’intérêt pour les plateformes numériques bancaires multimarques
• Les attentes en matière d’enrichissement des plateformes numériques des banques par l’intégration de services tiers
• Les plateformes de finance collaborative
• Les services d’agrégation de comptes
• L’opinion sur les nouveaux services automatisés pour mieux gérer son argent
• La perception de l’apport des algorithmes en matière de conseil financier, l’évolution depuis 2015
• Le partage de données sur les dépenses et revenus

Reconnaissance et assistance vocale : la perception et l’intérêt dans la banque et l’assurance

• Les enceintes intelligentes : intentions d’équipement
• Les fonctionnalités de reconnaissance et assistance vocale

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