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Claire Calmejane témoigne de l’impact de la crise Covid-19 sur la relation client et comment cela a renforcé la dynamique d’innovation au sein du groupe Société Générale.
Entretien réalisé dans le cadre de la conférence IN BANQUE 2021 du 24 juin 2021.
Entretien avec Grégoire Dupiellet, Directeur du Digital, de la Banque à Distance et de l’Open Banking, pour le Réseau SG en France (Société Générale) lors […]
Transcription en temps réel, analyse des intentions client, résumés automatiques d’appels… Les agents IA révolutionnent le quotidien des conseillers bancaires, les libérant des tâches chronophages […]
Présentation de l’apport des technologies d’IA dans les services de relation client de la Banque Postale, via notamment le callbot Lucy. Maud Allonneau Messerschmitt – […]
Comment l’évolution des conditions de marché, telles que l’inflation, la hausse des taux et la remontée des incertitudes, impacte-t-elle la relation client, le conseil financier […]
Marie-Cécile Plessix, Directrice générale de AXA Banque, nous livre sa vision de la relation-client dans la banque, les tendances d’évolution, nous explique le rôle des […]
Copyright 2019 IN BANQUE / Next Content Entretien avec le Directeur de la Distribution et de la Relation Client de la banque en ligne, autour […]
