Inbenta mise sur les linguistes et l’expertise métier dans ses projets Chatbots
Inbenta, société créée en 2005 à Barcelone et aujourd’hui présente dans une dizaine de pays, dont la France, s’adresse aux grands comptes en leur proposant […]
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Jean-Charles Samuelian (Alan) : « Une expérience différenciée avec énormément de technologie en appui »
Alan, le spécialiste online des complémentaires santé et couvertures de prévoyance, est à l’origine d’une petite révolution dans le secteur. Pionnier de l’assurance santé 100% […]
[Vidéo] Nicolas Serre (ING Direct) : « L’autonomie du client ne veut pas dire le laisser seul »
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod ING Direct est la banque en ligne du groupe ING. Nicolas Serre, interrogé en marge […]
L’autonomie client et le digital care : retours d’expérience et visions des décideurs le 8 février 2018
Le 8 février 2018 seront réunis des grands groupes bancaires (BNP Paribas, Crédit Agricole, Crédit Mutuel Arkéa, HSBC, Société Générale…), des assureurs (Axa, MAIF…) des banques en ligne […]
IN Banque : la vidéo
Retrouvez aussi les photos de l’édition 2019 Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod
Antoine Pichot (Société Générale) : « Avec le numérique, c’est le service qui doit aller vers le client »
Antoine Pichot pilote la stratégie, le digital et la relation client de Société Générale, où le numérique – avec 900 millions contacts par an – est le premier […]
IN Banque 2017 : les photos
Voici une sélection de photos de l’évènement IN BANQUE 2017 du 2 février 2017.
Séminaire en ligne le 29 juin : expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance
Next content présentera le 29 juin, dans le cadre d’un séminaire en ligne, les principaux enseignements d’une nouvelle étude réalisée pour le compte de Quadient (ex GMC […]
[Vidéo] Personnaliser et optimiser la relation client
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Olivier Binisti (Adobe) Comment l’orchestration logique des points de contacts et des canaux devient un […]
[Vidéo] Digitalisation de la relation client : tendances et enjeux
Copyright 2017 IN Banque / Next Content – Réalisation NonStoprod Par Stéphane Dalifard (CGI Business Consulting) sur la base d’une étude Next Content Comment le numérique […]
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