Articles par inbanque

[En vidéo] Automatisation des processus, expérience client et efficacité opérationnelle

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Ouverture de compte, contractualisation, octroi de crédits, souscription de produits d’assurances, réclamations et litiges, KYC et LCB-FT… Comment bien intégrer et exploiter les avancées technologiques (capture interactive d’information, robotisation et automatisation, RPA, IA… ) ?

Présentation par Thierry Moncoutié – Product Marketing Manager, ITESOFT, dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

 

« De la capture omnicanal d’informations client à l’automatisation des processus » Découvrez également le livre blanc ITESOFT qui brosse un portrait de la situation actuelle et des opportunités qui se présentent pour les dirigeants, à travers les témoignages d’acteurs du secteur.

 

 

[En vidéo] L’API Management dans le monde bancaire

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Haute disponibilité, hautes performances, authentification forte… Quels sont les défis de l’exposition des systèmes d’information bancaires au travers d’interfaces de programmation ?

Présentation par Bertrand Blumereau – Directeur Marketing, SAB, dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

[En vidéo] Entretien avec Frédéric Niel (ING Bank)

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Entretien avec le Directeur de la Distribution et de la Relation Client de la banque en ligne, autour de l’écoute client, de l’organisation interne et de l’innovation en matière d’offre.

Réalisé dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

[En vidéo] De meilleures communications client à la base de l’innovation

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Comment assurer des fondations solides à ses modèles opérationnels autour de la dématérialisation ou de l’omnicanalité, ainsi qu’à ses projets d’innovation numérique ? Comment travailler des interactions efficaces avec les clients pour créer les conditions d’une fluidité au bénéfice non seulement de la satisfaction client, mais aussi de la réduction de coûts et d’une innovation plus rapide ? Communications entrantes ou sortantes, quel potentiel des « formulaires dynamiques » pour assurer des parcours clients numériques simples, intuitifs et rassurants ? Et comment bien intégrer ses services partenaires ?

Présentation par Laurent Ghio – Strategic Marketing CX SaaS, Quadient, dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

Participez à notre enquête Banque et assurance : l’innovation numérique

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Vous travaillez dans la banque, la finance ou l’assurance. Vous êtes responsable ou impliqué dans la stratégie et les projets digitaux de votre entreprise ?

Merci de consacrer 10 minutes à notre enquête sur l’expérience client numérique et les projets digitaux dans la banque et l’assurance.

En échange de votre participation, nous vous remettrons les résultats complets de l’enquête. Vous pourrez également tenter de gagner un appareil photo instantané Instax Square SQ6 ou l’un des chèques cadeaux d’une valeur unitaire de 50 euros. Pour cela, il vous suffira de nous laisser vos coordonnées en fin de questionnaire.

RÉPONDRE

Cette enquête est réalisée par Next Content pour Quadient, avec le concours d’IN Banque.

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Nous vous garantissons une parfaite confidentialité des données. Aucune donnée individuelle ne figurera dans le rapport. Seuls des indicateurs consolidés seront publiés.

[En vidéo] Entretien avec Guillaume Olivier Doré (Mieuxplacer.com)

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Interview avec le Fondateur et CEO de la startup française spécialisée dans l’épargne en ligne, autour de l’autonomie client, de la sécurité et de la mobilité, des projets technologiques et de services de la fintech.

Réalisé dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

[En vidéo] Entretien avec Stéphane Houin (CGI)

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Interview avec le Directeur des Offres Digitales pour les services financiers du cabinet CGI, autour des interfaces conversationnelles, du vocal, des avatars en 3D, des robo-advisors.

Réalisé dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

[En vidéo] Entretien avec Thomas De Bourayne (Credit.fr)

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Entretien avec le CEO de la fintech spécialisée dans le crowdlending sur ses projets, partenariats et innovations, mais aussi autour de l’Open Banking et de l’expérience client.

Réalisé dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

[En vidéo] Innovation et nouveaux acteurs numériques dans l’écosystème bancaire

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Comment évoluent les usages numériques dans la banque ? Quelle dynamique spécifique pour les services construits dans une logique d’open banking ? Banque universelle et offre globale vs spécialistes : Quels nouveaux arbitrages ? Comment les clients perçoivent-ils l’apport des modèles marketplace dans le secteur ? Quels types d’informations personnelles sont-ils prêts à partager pour bénéficier de meilleurs services financiers ? Avec qui, dans quelles conditions et pour quelles innovations ? Quels enjeux et quels scénarios de structuration du marché entre les banques universelles, les fintechs spécialisés et les géants du numérique ?

Présentation par Philippe Pannecière – Vice-Président Secteur Banque & Assurance, CGI Business Consulting, sur la base des résultats d’une enquête exclusive auprès des consommateurs français.

Intervention dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019

Découvrez le sommaire détaillé et téléchargez l’étude !

[En vidéo] Entretien avec Philippe Poirot (Microsoft)

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Interview avec le Directeur de la Stratégie, du Marketing et des Offres du secteur Finances de Microsoft autour de l’intelligence artificielle, des challenges liés à la satisfaction client, et de l’Open Banking.

Par Antoine Silva, étudiant à l’Iéseg, dans le cadre de la 5e conférence IN BANQUE le 7 février 2019