Romain Jérome nous explique l’incidence de la crise sanitaire sur l’organisation interne mais aussi côté clients, et plus structurellement comment évolue le rôle du banquier privé. Un entretien réalisé dans le cadre de la conférence IN BANQUE 2021 le 24 juin 2021.
Entretiens
[En vidéo] Entretien avec Romain Jérome, Chief Digital Officer chez Indosuez Wealth Management
{{ config.conference.register }}
{{ config.related }}
Sophie Heller (BNP Paribas) : « L’application bancaire devient un point d’entrée conversationnel »
Avec l’essor de l’IA générative, BNP Paribas accélère désormais sur les assistants virtuels, les parcours clients conversationnels et les usages internes. Sophie Heller, Chief Transformation […]
Thibaut Ravisé (QuickSign) : « En matière de sécurisation de l’identité, l’harmonisation européenne va globalement dans le bon sens »
QuickSign propose une plate-forme SaaS clés-en-main pour l’onboarding client dans les services financiers. Thibaut Ravisé, son co-fondateur, livre ici ses réflexions sur les évolutions réglementaires […]
Samy Ouardini : « Nos clients ne veulent pas consacrer leurs week-ends à gérer leurs investissements »
Ramify se positionne comme une alternative digitale à la banque privée, en combinant technologie et accompagnement humain. Son cofondateur, Samy Ouardini, détaille un modèle hybride […]
Noémie Ellezam (Oddo BHF) : « Notre stratégie IA/data se positionne au service d’une transformation profonde de l’expérience client et de nos modèles d’affaires »
Membre du General Management Committee du Groupe ODDO BHF, Noémie Ellezam pilote à la fois les stratégies IA/data et marketing du groupe. Son ambition : […]
Romain Hamard (Crédit Agricole d’Ile-de-France) : « L’IA nous permet d’être plus proactifs et de redonner du temps au conseil »
Application mobile au cœur de la relation client, parcours 100 % digitaux interopérables avec les conseillers, montée en puissance de l’intelligence artificielle… Le Crédit Agricole […]
Aldrick Zappellini (Groupe Crédit Agricole) : « Industrialiser l’IA, c’est un défi de temps long qui se prépare dès maintenant »
Chief Data & AI Officer du Groupe Crédit Agricole, Aldrick Zappellini a la responsabilité de la gouvernance des données et de la stratégie d’adoption maîtrisée […]
Les développements du modèle tech & humain de Nickel
Entretien avec Marie Degrand-Guillaud, Directrice Générale de Nickel, lors de la conférence IN BANQUE 2025 le 19 juin à Paris Elle est interrogée par Claire […]
Eric Jamet (Tessi) : « Le numérique s’impose, mais l’humain reste clé dans les moments de vérité »
Eric Jamet, Chief Marketing Officer de Tessi, acteur européen de l’optimisation et la numérisation des processus métiers, nous partage les enseignements clés qu’il tire des […]
Nicolas Hammer (Goodays) : « Il faut piloter la satisfaction client en continu »
Goodays, fondé en 2012, propose une plate-forme dédiée à l’optimisation de l’expérience et de la satisfaction client. Son CEO, Nicolas Hammer, insiste sur l’importance d’activer […]
Cyrielle Piezanowski (BGL BNP Paribas) : « L’application mobile n’est pas seulement un outil, mais le cœur de la relation client »
BGL BNP Paribas place son application mobile au centre de sa stratégie de relation client. Enjeux et explications avec la Directrice du marketing et de l’expérience […]