Valeurs et performance : l’exemple Nickel
Comment faire vivre les valeurs d’une entreprise au quotidien ? Comment les intégrer dans une stratégie d’expérience client gagnante ? Comment faire ressentir ces valeurs ? Entretien avec […]
Banque en ligne
Les modèles numériques : optimisation, valorisation
Quelles sont les innovations récentes pour améliorer l’expérience client, fluidifier les parcours clients, enrichir l’offre ? Comment mieux valoriser des services fondés sur des technologies […]
Entretien avec Héloïse Beldico Pachot, Directrice Marketing et Communication de Ma French Bank
Héloïse Beldico Pachot nous présente Ma French Bank, son positionnement, son offre de services et revient sur le lancement récent d’une offre premium, le Compte […]
Caroline Zanaret-Giros (Boursorama) : « Notre modèle est basé sur la totale autonomie de nos clients »
La pionnière des banques en ligne, forte de ses 3,3 millions de clients et 850 collaborateurs, dévoile ses cartes pour rester pertinente sur un marché […]
[En vidéo] Banque conversationnelle : le cas Ma French Bank
Sur les réseaux sociaux ou sur sa propre plateforme numérique, comment Ma French Bank dialogue avec ses clients ? Comment la marque exploite-t-elle les potentialités […]
[En vidéo] Entretien avec Hervé Brucker, Directeur marketing communication et expérience client chez Orange Bank
Hervé Brucker, Directeur Marketing, Communication et Expérience Client chez Orange Bank nous présente les innovations récentes au sein de la néobanque. Cet enregistrement a été […]
[En vidéo] Les nouveaux instruments du consommateur et de l’épargnant responsable
Comment aider les consommateurs, les épargnants à mieux évaluer l’impact de leurs comportements financiers ? Comment répondre aux attentes de clients soucieux de flécher leur […]
Elizabeth Coleon (Qonto) : « Nous voulons mettre la gestion financière en pilote automatique »
La solution de gestion financière pour les PME et les indépendants est l’un des symboles de l’engouement pour la fintech française. Elizabeth Coleon, Chief Marketing […]
Héloïse Beldico (Ma French Bank) : « Nous étions précurseurs en utilisant un format inédit en France sur la plateforme Tiktok »
Ma French Bank, filiale de La Banque Postale, fêtera en juillet sa deuxième année d’exploitation. L’occasion de faire le point sur la banque 100 % […]
[En vidéo] Entretien avec Paul de Leusse, Directeur Général (Orange Bank)
Entretien avec Paul de Leusse, Directeur Général (Orange Bank) dans le cadre de la 6e conférence IN BANQUE le 6 février 2020