[Étude] Réinventer l’expérience bancaire et assurantielle
Quels sont les bons réflexes à adopter pour optimiser l’expérience utilisateur sur le Web et le mobile ? Dans un contexte d’offres pléthoriques, de multiplication […]
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[Étude] Chatbots et commande vocale dans la banque et l’assurance
82% des clients qui connaissent ou utilisent les technologies conversationnelles de type chatbots envisageraient de les utiliser pour demander un rendez-vous avec un conseiller bancaire. Et […]
[En vidéo] Stéphane Marlin (NGDATA) et l’enjeu de proactivité des recommandations bancaires
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Stéphane Marlin, Directeur Commercial France/Suisse/Luxembourg chez NGDATA, interrogé en marge de la conférence IN BANQUE 2018, sur les […]
[En vidéo] Romain Jérome (Crédit Agricole CIB) et les projets de plate-forme
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Romain Jérome, Directeur de l’Innovation et de la Transformation Digitale, Crédit Agricole CIB, interrogé en marge de la […]
[En vidéo] Richard Lelong (HSBC) et l’écoute client en multicanal
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Richard Lelong, Responsable du marché des TPE/PME chez HSBC, interrogé en marge de la conférence IN BANQUE 2018, sur la […]
[En vidéo] Matthias Baccino (Binck.fr) et le conseil financier automatisé
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Matthias Baccino, Directeur Général de Binck.fr, interrogé en marge de la conférence IN BANQUE 2018, sur les robo-advisors, l’IA, […]
[Vidéo] Philippe-Quentin Real (CGI Business Consulting) – Self-service, robotisation : perception et attentes des clients
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Quelles sont les attentes des clients en matière de self-service sur le Web ou en agence ? Comment […]
[En vidéo] Antoine Hemon-Laurens (Quadient) et le contenu personnalisé dans la banque
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Antoine Hemon-Laurens, Directeur Marketing Produit chez Quadient, interrogé en marge de la conférence IN BANQUE 2018, sur la problématique […]
[En vidéo] Stéphane Houin (CGI) et le conversationnel dans la banque
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Stéphane Houin, Directeur des Offres Digitales pour les Services Financiers chez CGI, interrogé en marge de la […]
[En vidéo] Édouard d’Archimbaud et l’IA chez BNP Paribas
Copyright 2018 IN Banque / Next Content Retour avec Édouard d’Archimbaud, responsable du Lab Data & IA chez BNP Paribas, interrogé en marge de la conférence […]