[Étude] Réinventer l’expérience bancaire et assurantielle
Quels sont les bons réflexes à adopter pour optimiser l’expérience utilisateur sur le Web et le mobile ? Dans un contexte d’offres pléthoriques, de multiplication […]
Études, analyses
[Étude] Chatbots et commande vocale dans la banque et l’assurance
82% des clients qui connaissent ou utilisent les technologies conversationnelles de type chatbots envisageraient de les utiliser pour demander un rendez-vous avec un conseiller bancaire. Et […]
Séminaire en ligne le 29 juin : expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance
Next content présentera le 29 juin, dans le cadre d’un séminaire en ligne, les principaux enseignements d’une nouvelle étude réalisée pour le compte de Quadient (ex GMC […]
Etude : Mobilité bancaire, expérience client numérique – état des lieux et perspectives
Next content a réalisé pour le compte de SAB et CGI une enquête auprès des Français connectés sur la mobilité bancaire et le numérique dans les parcours et l’expérience […]
Etude : Banques en ligne, nouveaux opérateurs, quelles opportunités avec la « Loi Macron » ?
Le dispositif de la Loi Macron visant à simplifier et faciliter le changement de banque est désormais entré en vigueur. Jusqu’à quel point sera t-il une […]
Etude : Nouveaux services, nouveaux modèles numériques dans la banque
Next content a réalisé pour le compte de Quadient (ex GMC Software) une enquête auprès des Français connectés sur les nouveaux modèles numériques dans les services financiers […]
Nouveaux services, nouveaux modèles numériques dans la banque : sommaire de l’étude
Next content a réalisé pour le compte de Quadient (ex GMC Software) une enquête auprès des Français connectés sur les nouveaux modèles numériques dans les services financiers. Cette enquête […]
Etude : Les nouveaux leviers de la relation client dans la banque et l’assurance
L’amélioration de la qualité et de l’efficacité de la relation client via l’intégration d’outils digitaux est le chantier numérique prioritaire dans la banque et l’assurance, selon l’étude menée […]