[Etude] – Pratiques numériques et attentes des assurés
L’usage du numérique dans les assurances et mutuelles en France est en forte hausse, accéléré par la pandémie de Covid-19. C’est ce que révèle la […]
Expérience client
[En vidéo] Les nouveaux modèles hybrides au service de l’expérience client
Comment accélérer la transition numérique et ainsi répondre aux attentes clients, faire face aux nouvelles concurrences tout en préservant une relation humaine, une proximité attendue […]
[Etude] Expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance
Next content publie la quatrième édition de son étude Expérience client et services numériques dans l’assurance qui décrypte en détail l’évolution des usages et attentes […]
[En vidéo] Entretien avec Pedro Martin-Steenstrup (Transferwise)
Copyright 2020 IN BANQUE / Next Content Entretien avec Pedro Martin-Steenstrup, analyste chez Transferwise enregistré dans le cadre de la 6e conférence IN BANQUE du […]
Céline Ansquer (BNP Paribas) : « Nous vivons les prémices de la banque conversationnelle »
Personnalisation, mobile, paiement… A quoi ressemblera la banque de demain ? C’est l’objet de cet entretien avec Céline Ansquer, Directrice Marketing et Digital Retail de […]
Nathalie Mourlon (Crédit Agricole d’Ile-de-France) : « Être la banque des projets de vie des franciliens, non celle de leur argent de poche »
Le Crédit Agricole d’Ile-de-France (CA IDF) est l’une des 39 Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. Entretien avec son Directeur Général Adjoint, Nathalie Mourlon. IN […]
[En vidéo] Entretien avec Catherine Vidal (Banque Casino)
Copyright 2019 IN BANQUE / Next Content Entretien avec la Directrice Générale de Banque Casino autour de l’onboarding client, des « points d’impact » du numérique sur […]
[Infographie] Le numérique dans la banque chez les Français connectés
Découvrez dans l’infographie ci-dessous, quelques grands enseignements de la 4ème édition de l’étude « Nouveaux services, nouveaux services numériques dans la banque » réalisée par Next […]
[En vidéo] Blockchain et crypto-monnaies : les apports à l’expérience client
Comment les technologies autour de la blockchain permettent d’améliorer la rapidité de certains processus au bénéfice de la banque ou de l’assureur comme du client […]
[En vidéo] Entretien avec Cyril Chiche (Lydia)
Interview avec le CEO de l’application mobile Lydia, la fintech qui ambitionne d’unifier les paiements avec une seule interface, autour de l’expérience client et de […]