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Services numériques, parcours et stratégies clients : focus sur les solutions de financement

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Sonia Kaufman (BPCE) : « C’est la qualité de l’interaction conseiller/IA qui détermine le succès d’un projet »

Deuxième groupe bancaire en France, BPCE accélère l’intégration de l’IA dans ses parcours clients et dans le quotidien de ses conseillers. Sonia Kaufman, directrice IA […]


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Pratiques bancaires & consommation de services financiers : évolution des comportements et attentes des Français

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