[Étude] Les Français et leur banque en 2023 : usages & attentes
Cette 8ème édition de l’étude annuelle IN Banque sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi, vous offre une […]
Études, analyses
[Tribune] S’imprégner de la voix du client final est indispensable pour mieux répondre aux besoins des banques
Avec 1 600 collaborateurs dédiés et plus de 100 millions d’euros de chiffre d’affaires sur la filière banque, Tessi est un acteur majeur de la […]
Les Français et leur banque en 2023 : les principaux enseignements de la nouvelle étude
Présentation des principaux enseignements de la nouvelle étude IN BANQUE sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi. Par […]
[Livre Blanc] Prendre de meilleures décisions de crédit avec l’Open Banking : Points de vue d’experts
De nombreuses banques et établissements de crédit en Europe s’engagent dans la prochaine phase de transformation numérique en adoptant la technologie Open Banking. Powens, partenaire […]
[Livre blanc] Transformation digitale et conversationnelle du secteur bancaire
La crise sanitaire a provoqué une accélération sans précédent de la digitalisation des usages des clients et leur satisfaction ne dépend plus seulement d’expériences en […]
[Analyse] Les assurés attendent un approfondissement de l’offre de services en ligne et une expérience numérique améliorée
Dans les domaines de l’assurance et des mutuelles, les trois quarts des Français assurés souhaitent pouvoir réaliser les démarches clés (souscription, modification de contrat, déclaration […]
[Rapport] Comment les banques peuvent soutenir les consommateurs en temps de crise avec du sur-mesure
Alors que de nombreux pays sont confrontés à une crise du coût de la vie, l’industrie financière a l’opportunité d’aider les consommateurs « financièrement vulnérables […]
[Tribune] Banque de détail : comment repenser la relation client à l’ère des médias sociaux.
Alors que les clients se détournent des réseaux physiques, dans un mouvement accentué par la crise sanitaire, les banques doivent renforcer leur capacité à tirer […]
[Livre blanc] Tirer le meilleur parti de la visioconférence dans les services financiers
La visioconférence est devenue un outil décisif, bien sûr pour faciliter les échanges internes, et désormais pour la relation client dans les services financiers. Cela […]
[Livre blanc] Les moments clés dans le secteur bancaire
Quels sont les points de contact essentiels dans le secteur bancaire ? C’est à cette question que répond l’éditeur Quadient dans un livre blanc qui part […]